✦Первый в России сайт с полным циклом ИИ✦Смотрите презентацию ИИ-сайта продаж✦Сайт, которым полностью управляет ИИ✦Контент, реклама, лиды и аналитика — на автопилоте
Контроль качества продаж

Контроль качества в продажах — найдём, на каком этапе менеджеры сливают лиды в Красноярске

В отделе больше двух менеджеров — и качество разъезжается, конверсия скачет, клиенты уходят тихо. Контроль качества в продажах — это не прослушка ради галочки, а система управления дисциплиной и результатом: стандарты общения, контроль CRM, проверка звонков и чатов и понятные отчёты по каждому менеджеру. Мы стандартизируем этапы продажи и ежедневно контролируем исполнение.

Подробнее
звонки + чаты
оценка диалогов по чек-листу
CRM-дисциплина
поля, статусы и задачи под контролем
по каждому
прозрачность работы каждого менеджера
ежедневно
система контроля, а не разовая проверка

/ Что входит

Что входит в контроль качества

01

Прослушка звонков

Оценка по чек-листу: структура разговора, вопросы, презентация, возражения, следующий шаг.

02

Проверка чатов

Тон общения, скорость ответа, фиксация результата, корректность квалификации и доведение до действия.

03

Контроль работы в CRM

Поля, статусы, задачи, комментарии, следующий шаг — чтобы отчёты отражали реальность.

04

Дашборды и отчётность

Показатели качества по каждому менеджеру: динамика, нарушения, сильные и слабые места.

05

Стандартизация процесса

Единые правила: что менеджер обязан делать на каждом этапе и как фиксировать результат.

06

Ежедневный контроль исполнения

Не разовая проверка, а регулярная система — иначе качество разваливается через пару недель.

/ Что даёт система

Как меняется работа отдела

Было
  • Больше двух менеджеров — качество разъезжается
  • CRM заполняют формально, история клиента неполная
  • Каждый продаёт по-своему, результат нестабилен
  • Клиенты уходят тихо: нет следующего шага
Стало
  • Единые стандарты — качество ровное по всем
  • Статусы и задачи фиксируются корректно
  • Все работают по понятной логике продаж
  • Провалы видны сразу, следующий шаг под контролем

Контроль качества — управленческий инструмент, который превращает продажи в систему, а не в «настроение менеджера».

Подход AmSales

/ Мы это уже делали

Кейсы по направлению

2
кнопки вместо отчётов
Геоконтроль монтажников: отметки с телефона и отчёт в Excel
Смотреть кейс
+34%
рост конверсии
Grovis — ИИ-анализ звонков и речевая аналитика для отдела продаж
Смотреть кейс
40+
приложений
Наши приложения в Битрикс24 Маркете
Смотреть кейс
/ Как мы работаем

Что вы получаете, кроме кода

Сначала процессы, потом настройка

Разбираем, как продажи работают сейчас, и только потом переносим в систему. Иначе автоматизируется хаос.

Обучаем команду

Записываем инструкции и проводим обучение — CRM не «умирает» через месяц после внедрения.

Переносим данные без потерь

Клиенты, сделки, история переписки и звонков переезжают полностью, с проверкой на дубли.

Поддержка после сдачи

Дорабатываем по мере роста: новые воронки, поля, отчёты и интеграции.

/ Как внедряем

Путь до работающей системы

1

Предпроектная аналитика

Изучаем вашу воронку, логику продаж, текущие каналы коммуникаций и точки потерь.

2

Схема продаж и цели

Определяем, где усилить качество (квалификация, встреча, КП), фиксируем шаги менеджера и критерии.

3

Регламенты и стандарты

Чек-листы, стандарты коммуникации, правила фиксации в CRM, типовые ошибки и как их исправлять.

4

Контроль и улучшения

Проверяем звонки и чаты, формируем отчёты по каждому менеджеру, внедряем корректировки и обучение.

Покажем, где ваш отдел теряет клиентов

Разберём звонки и работу в CRM, покажем на каком этапе сливаются лиды и что стандартизировать. Разбор — на ваших реальных данных.

/ Красноярск

Контроль качества продаж в Красноярске: как мы работаем

Для бизнеса в Красноярске мы предлагаем профессиональный аудит коммуникаций, который помогает выявить реальные причины потери сделок на этапе обработки входящих обращений. Наши специалисты анализируют записи разговоров и переписку в CRM, сопоставляя их с отраслевыми стандартами продаж, актуальными для сибирского рынка. Мы работаем удаленно, что позволяет оперативно внедрять корректировки в регламенты работы ваших менеджеров без привязки к офису. Вы получаете детализированные отчеты с конкретными точками роста, которые позволяют увеличить конверсию из лида в продажу. Такой системный подход к контролю качества обеспечивает прозрачность управления отделом продаж и помогает масштабировать результаты вне зависимости от географического расположения вашей компании.

Бизнес в Красноярске сталкивается с высокой конкуренцией в сферах производства, логистики и оптовой торговли, где каждая потерянная сделка ощутимо бьет по выручке. Часто менеджеры упускают детали в переписках или не дожимают клиентов в телефонных разговорах, что приводит к сливу бюджета. Контроль качества от студии AmSales помогает выявить эти пробелы. Мы анализируем реальные диалоги, оцениваем их по чек-листам и предоставляем руководителю объективную картину работы отдела продаж. Это позволяет быстро корректировать скрипты, обучать сотрудников и повышать конверсию в оплату, не дожидаясь конца квартала.

Мы работаем с компаниями Красноярска полностью удаленно, что экономит время обеих сторон. Процесс выстроен прозрачно: сначала мы проводим созвон для погружения в специфику вашего продукта и согласования критериев оценки. Затем вы предоставляете доступы к CRM или сервисам телефонии, и мы приступаем к регулярному прослушиванию звонков и чтению переписок. Через демонстрацию экрана мы показываем вам найденные ошибки и обсуждаем точки роста. Такой формат позволяет оперативно внедрять изменения и видеть результат без необходимости личных встреч в офисе.

При выборе подрядчика для контроля качества важно обращать внимание на глубину экспертизы, а не на наличие офиса в Красноярске. Качественный аудит требует понимания психологии продаж, а не простого заполнения таблиц по шаблону. Убедитесь, что исполнитель готов адаптировать чек-листы под ваши бизнес-процессы, а не навязывать стандартные решения. Надежный партнер всегда делает акцент на обратной связи для сотрудников и конкретных рекомендациях для руководителя. Мы в AmSales придерживаемся именно такого подхода, помогая выстраивать системный подход к продажам на основе фактов, а не догадок.

/ FAQ

Частые вопросы о контроле качества

Почему вы работаете удаленно, а не приезжаете в наш офис в Красноярске?

Удаленный формат позволяет нам оперативно подключаться к вашим системам и анализировать данные в режиме реального времени. Это эффективнее личных встреч, так как мы фокусируемся на самой сути работы - звонках и переписках - без лишней бюрократии и затрат на логистику.

Сможете ли вы разобраться в специфике нашего бизнеса в Красноярском крае?

Да, мы погружаемся в ваши процессы на этапе подготовки. Мы анализируем особенности вашего продукта и целевой аудитории, чтобы чек-листы отражали реальные задачи ваших менеджеров. Наш опыт позволяет быстро адаптироваться к любой нише, от промышленного оборудования до сферы услуг.

Как именно мы будем получать отчеты о работе наших сотрудников?

Мы проводим регулярные созвоны с руководителем, где через демонстрацию экрана детально разбираем результаты оценки. Вы получаете четкие отчеты с описанием ошибок, примерами диалогов и конкретными рекомендациями по улучшению работы каждого менеджера, что позволяет принимать управленческие решения на основе реальных данных.

Когда пора внедрять контроль качества в продажах?

Когда в отделе больше двух менеджеров и качество разъезжается: конверсия скачет, CRM заполняют формально, каждый продаёт по-своему, а клиенты уходят без зафиксированного следующего шага.

Это не превратится в «карательный инструмент»?

Нет. Задача — не ругать, а улучшать по фактам и метрикам, чтобы менеджеры продавали лучше, а руководитель видел рост по цифрам. Контроль работает на результат, а не на страх.

Что именно вы проверяете?

Качество диалогов (структура, вопросы, возражения, следующий шаг), проверку чатов, CRM-дисциплину — поля, статусы, задачи, комментарии — и соблюдение единых стандартов на каждом этапе.

Разовой проверки хватит?

Нет. Разовая проверка даёт всплеск, а через пару недель качество разваливается. Работает только регулярная система: ежедневный контроль, отчётность и постоянные улучшения стандартов.

Сколько это стоит?

Стоимость зависит от размера отдела и объёма коммуникаций, называем её после разбора. Начать можно с анализа звонков и работы в CRM, чтобы показать, где теряются лиды.

/ Смежные услуги

Речевая аналитика
Подробнее →
Внедрение CRM
Подробнее →
Консалтинг
Подробнее →
Обучение Битрикс24
Подробнее →
/ Поехали

Не знаете, где отдел теряет клиентов?

Разберём звонки и работу в CRM и покажем, на каком этапе сливаются лиды. Работаем по всей России.

+7 (495) 320-10-00